云南玺尊龙酒店管理集团有限公司招聘

文章编号:186 更新时间:2024-05-07 分类:最新资讯 阅读次数:

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云南玺尊龙酒店管理集团有限公司是一家集酒店投资、开发、管理于一体的综合性企业集团。作为西南地区领先的酒店管理公司,我们拥有丰富的酒店管理经验和强大的品牌优势。

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因业务发展需要,我们诚邀有志之士加入我们的团队,共同创造酒店业的辉煌。

招聘岗位

  • 酒店总经理
  • 酒店运营经理
  • 和谐的工作环境和良好的团队氛围
  • 其他福利待遇(如年终奖金、带薪休假等)

应聘方式

有意者请将简历和相关证明材料发送至以下邮箱:hr@xyzlong.com。请在邮件主题中注明应聘岗位。

联系方式

云南玺尊龙酒店管理集团有限公司人力资源部联系电话:0871-12345678邮箱:hr@xyzlong.com

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附件《岗位职责与任职要求》

我要招人 酒店管理 服务 70人左右

酒店服务基本礼仪 一、接待礼仪 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。 (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。 一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到,这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。 (3)服饰要求 在接待不同国别客人时,应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。 接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。 2.到店时的接待礼仪 (1)欢迎问候 接待人员要笑脸相迎,先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。 (2)发放分房卡 及时将分房卡交给客人,为客人打开电梯门,用手势请客人进入电梯,对行动不方便的客人主动携扶入电梯。 (3)列队欢迎 对重要客人或团队到达时,要组织服务员列队到门口欢迎。 服装要求整洁,精神要饱满,客人到达时,要鼓掌,必要时总经理和有关领导要出面迎接。 在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。 二、送客礼仪 1.规格 送别规格与接待的规格大体相当,只有主宾先后顺序正好与迎宾相反,迎宾是迎客人员在前,客人在后;送客是客人在前,迎客人员在后。 2.注意事项 对于酒店来说,送客礼仪应注意如下几点: (1)准备好结账 及时准备做好客人离店前的结账,包括核对小酒吧饮料使用情况等,切不可在客人离开后,再赶上前去要求客人补“漏账”。 (2)行李准备好 侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。 (3)开车门 酒店员工要帮客人拉开车门,开车门时右手悬搁置车门顶端,按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。 3.告别 送走客人应向客人道别,祝福旅途愉快,目送客人离去,以示尊重。 4.送车 如要陪送到车站、机场、码头等,车船开动时要挥手致意,等开远了后才能够离开。 三、迎送工作中的具体事务 1.事前准备 迎送身份高的客人,事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室,准备饮料。 派人到机场等候客人,代替办理相关手续和提取行李。 到达酒店后播放高雅的音乐,以消除客人旅途疲劳,另外,也可准备一些最新报纸、杂志。 员工要训练有素,从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。 2.协助工作 指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。 重要代表团,人数众多,行李也多,应将主要客人的行李先取出,最好请对方派人配合,及时送往住地,以便更衣。 3.接待过程中 必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定,自觉维护酒店的声誉。 4.住店后 掌握客房入住情况,制作有关客房入住情况的各类报表,为酒店的经营管理工作提供准确的资料,并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径,把客人的有关资料传递给各部门。 5.重视分别接待 在酒店门口,不要千篇一律地写上“Welcome”一词,而应根据不同国籍人员到来之前时,随时换文种。 如果装上电动旋转式的大字标语牌,不断旋转亮出各国语言,会给客人一种宾至如归的亲切感。 在客人住的房间里,再挂上一面小小的所在国的国旗,桌上放着印有该国语种的报刊,相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。 接待礼仪要求 1.客人到达时,要热情主动地问候客人。 这可以说是礼貌服务的第一步。 问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼,使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。 2.接等客人时,要全神贯注,与客人保持目光接触。 3.平等待客,不得有所歧视,无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客,都应一视同仁,平等对待。 4.为客人服务时,应遵循先主后次,先女后男的原则。 5.送别客人时,应主动征求客人对于酒店的意见,并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

酒店业招聘启示的范文?

招聘简章**旅业集团是一家以酒店业为主导产业,房地产业为支柱产业,建材业和其他相关产业为新兴产业,声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。 五星级的宁波开元名都大酒店为开元旅业集团在宁波地区的旗舰酒店,于2007年10月28日正式开业。 酒店位于宁波商务投资黄金地段--鄞州新城区,毗邻区政府职能带,距沪杭甬高速公路出口5公里,距甬金高速公路出口15公里,距宁波栎社机场也仅8公里,地理位置优越。 酒店即将开业,诚聘以下精英:管理岗位:房务部行政楼层主管1人、商务中心领班1人、楼层领班2人、总台领班1人、PA领班1人餐饮部中点主管1位、中厨冷菜领班1位、西点主管1位、冷菜领班1位、西点房领班1位、中餐厅领班1位工程部空调领班1人、弱电领班1人、电脑领班1人员工岗位:部门职务及人数餐饮部包厢面点3人、热菜炉头2人、蒸件厨师1人、打荷厨师3人、雕刻师1人、西点房员工1人、西厨房热菜员工2人、西厨房冷菜员工3人、东南亚菜员工2人、报单员1人、管事组22人、包厢服务员13人、备餐间服务员5人、西餐厅服务员1人、酒水服务员4人、酒水员1人、宴会迎宾员2人、宴会服务员3人房务部行政楼层总台2人、总台员工1人、总机员工2人、楼层服务员2人、PA清洁工27人、PA保养工3人、服装中心2人、二级仓库1人康体部医疗中心医生1人、护士2人、救生员1人、男更衣室1人、女更衣室2人、健身房2人、乒乓球室1人、会籍顾问1人、网球服务员中心1人、综合机动人员3人市场部销售内勤1人财务部收银员2人工程部空调操作1人、管道维修5人、仓管1人、电梯维修1人安全部专职消防员4人、专职监控员4人、安全员4人、泊车员10人、停车场员工7人人资部驾驶员(A照)、员工公寓活动室1、员工浴室2、面点师2名、员工餐厅勤杂工4欢迎应届旅游管理、酒店管理、外语专业高校毕业生加盟。 报名资料:一寸证件照1张,身份证、学历证书、职称证书、资格证书等复印件,并携原件提供参阅;酒店地址:浙江省宁波市鄞州区天童南路(鄞州区政府对面)传真联系人:方小姐E-mail:nbmd_开元旅业集团网址:

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